一、填空题（40分，每空2分）1.服务行为规范中“五个一”内容：一双鞋套、一张抹布、一张垫布、一张服务卡、一张服务监督调查表。2.现阶段首应工作的时限要求（及时联系）是接到装修工单后，装机在 4 小时内联系客户，修障在 1 小时内联系客户。3.分光箱内的盘纤应按照 G 形盘纤，所贴标签为机打 刀 形标签。4.FTTH网络采用波分复用方式单纤双向传输，其下行波长为 1490 nm。5.FTTH...